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支付问题

1在使用银行卡时“支付被拒绝”一般是什么原因造成的?

网络中断

银行卡尚未开通网上支付功能

证件号码不符

银行卡内余额不足

输入银行卡号或密码不符

订单金额与支付金额不符

所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内

银行卡已过期、作废、挂失

银行系统数据传输出现异常

如果上述情况均与您的实际情况不符,请您拨打相应银行客服电话寻求帮助。

2银行页面提示“该页无法显示”或空白页,怎么办?
A 使用IE浏览器

点击IE的“工具”栏—“internet选项”—“安全”—将安全中的各项设置恢复到默认级别。

将安全中的各项设置恢复到默认级别
B

将您电脑上安装的雅虎助手等拦截功能暂时关闭,暂时关闭防火墙,重新安装支付宝的安全控件。

C

将正版杀毒软件升级并杀毒,但是不要使用卡巴斯基、木马清道夫、瑞星杀毒软件等工具。

D

将证券软件等占用内存较大的软件卸载。

E

打开IE浏览器的“工具”栏—“Internet选项”—“常规”,点击删除临时文件和删除cookies。

删除临时文件和删除cookies
F

点击IE浏览器的“工具”栏—“Internet选项”—“安全”—“受信任的站点”中把原来加入的站点都删掉,然后把https://www.alipay.com和您使用的网上银行的网址加入进去。如遇工行不能链接,请打开IE浏览器—“工具” —“Internet选项”—“安全”—“受信任站点”—“站点”,建议您删除 http://www.icbc.com.cn和https://mybank.icbc.com.cn,然后在受信任站点中添加https://www.icbc.com.cn。

3充值过程中遇到“网络错误”或者“网页已经过期”怎么办?

少数用户会由于网速等原因,在使用银行卡购买过程中,可能会遇到“网页错误”或者“网页已过期”的情况,这时您应当先核实自己的网上银行账户余额,切记不要进行反复提交或者刷新的操作,否则可能会造成多次重复付款。

4充值支付时无法输入银行卡号、密码怎么办?

某些银行为了防止木马或者黑客软件窃取您的卡号和密码等信息,会禁止您的键盘输入卡号和密码,请您按照银行的提示,使用银行为您提供的方式输入信息或者安装银行需要的安全插件。